ペットホテルのサービス改定のお知らせ

いつも弊店ペットホテルをご利用いただきありがとうございます。

おかげさまで弊店のペットホテルも多くのフェレットちゃん・うさぎさんにご利用いただき、年末年始やお盆はもちろんのこと、通常日におきましても満室となることが多々あり、せっかくお声がけいただきましてもご予約をお受けできないケースも増えてまいりました。

弊店といたしましては、少しでも多くの方に必要な時にホテルをご利用いただき、楽しいはずのうさぎさんやフェレットちゃんとの暮らしが、オーナー様のご負担にならないようにと願っております。
このため僅かではありますがホテルスペースを確保し、お預かり数を増やせるように、以下のようにサービスの改定を行わせていただきたいと思います。
お泊り頂く方にはご不便な改定となってしまいますが、一人でも多くの方にお泊りいただけるようご理解、ご協力を賜りたく、よろしくお願い申し上げます。

【サービス改定日】　2018年9月1日

【サービス内容の変更】

フードのお持込方法
1食分づつを小分けにしてご持参ください。

これまではご指定量を弊店スタッフが毎食餌行っておりましたが、お持込量が不足していて、うさぎさんの食欲の減退につながってしまったケースが何度かあったため、確実に日数分をお持ちただくとともに、弊店スタッフも量を確認できるよう小分けにしていただき、大袋でのお持込を避けていただくことでお預かりお荷物の少量化も図れますので、ホテルスペースの確保をつなげてまいります。
※弊店のフードを普段食べている子は、お店にフードのご用意がありますので、これまで通りご持参いただく必要はありません。
※普段弊店のフードを食べていない子につきましては必ずご持参ください。ご持参いただけない場合は、お預かりをお断りいたします。

メールサービス
メールでのお泊り中の様子のご案内は2泊以上から、5泊に付き1通のご案内とさせていただきます。

これまで弊店の無料サービスとして行ってまいりましたが、皆さまからのご要望も多く、中には毎日メールをご希望される方もいらっしゃり、本来のうさぎさんやフェレットちゃんの健康管理や清掃、給餌などのお世話に支障をきたす可能性が出てまいりました。このため無料サービスではありますが一定のルールを決めさせていただき、今後の生体管理に万全な体制で臨めるようにさせていただきたいと思います。
※食欲不振、体調不良などのケースは、これまで通りその都度、メールやお電話で状態をお知らせいたしますのでご安心ください。

【宿泊料金等の変更】

宿泊費（税込）	１泊2000円	弊店のメンバーズカード（プラスチックカード）をお持ちのオーナー様
宿泊費（税込）	１泊3000円	非会員（弊店ポイントカード（紙製カード）含む）のオーナー様
時間外手数料（税込）	１回1000円	これまでサービスとして無料で行ってきましたが、営業時間外（10時～12時、20時～21時）のお預かり、お迎えのご要望が年々増え、その都度のスタッフを配置するコストがサービスの継続を圧迫してまいりましたので新設させていただきました。
冷蔵庫使用料（税込）	１回500円	これまでサービスとして無料で行ってきましたが、お預かり量の増加に伴いスペースの確保が困難になってきたため、少量化促進による冷蔵庫内スペースの確保を図る目的で新設させていただきました。