個人情報保護方針

エイチ・リンク合同会社（以下「当社」といいます。）は、「フェレットリンク＆ラビットリンク」の店舗、通信販売、ウェブサイトその他当社が提供する商品・サービスにおいて取り扱うお客様、お取引先様、従業員その他の皆様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守するとともに、個人情報を適正に取り扱います。

当社は、個人情報の適正な取扱いを確保するため、必要な安全管理措置を講じ、従業員への教育・指導を行うとともに、個人情報の取扱いに関するお問い合わせやご相談に適切かつ迅速に対応します。また、個人情報の取扱いおよび安全管理措置について継続的な見直しと改善に努めます。

1．適用範囲

本方針は、当社が運営する「フェレットリンク＆ラビットリンク」の店舗、通信販売サイト、ウェブサイト、SNS、LINEその他当社が提供する商品・サービスを通じて取得する個人情報に適用します。

当社のウェブサイト等からリンクされている第三者のウェブサイトやサービスにおける個人情報の取扱いについては、当該第三者が定めるプライバシーポリシー等が適用されます。

本方針は、2026年10月１日以前に取得し、現在保有する個人情報にも適用します。ただし、本方針の掲載によって、取得時に特定した利用目的を超える利用が認められるものではありません。

2．個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲において、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

取得する個人情報には、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、購入・利用履歴、お問い合わせ内容、飼育する動物に関する情報、当社ウェブサイトの閲覧履歴その他当社の商品・サービスの提供に必要な情報が含まれる場合があります。

また、当社では、お客様への継続的なサービス提供、会員管理およびサービス品質の向上等を目的として、LINE、POSシステム、ECサイトその他当社が利用するシステムを通じて取得した会員情報、購入履歴、サービス利用履歴、お問い合わせ・相談履歴等を、お客様ごとに関連付けて管理する場合があります。

今後当社が提供する健康管理・飼育支援サービス「うさログ」その他のサービスにおいて取得する情報についても、各サービスにおいて別途定める場合を除き、本方針に従って適切に取り扱います。

3．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的のために利用します。

（1）お客様に関する個人情報

1. 商品の販売、ご注文内容の確認、決済、商品の発送その他通信販売サービスを提供するため
2. 店舗および通信販売サイトの会員登録、本人確認、会員情報の管理その他会員サービスを提供するため
3. 生体のお迎えに関する手続きおよびお迎え後のアフターサービスを提供するため
4. ペットホテル、ケアサービスその他当社が提供する各種サービスの受付、提供および管理のため
5. 商品・サービスに関するお問い合わせ、ご相談、修理、交換、返品その他のアフターサービスに対応するため
6. 当社の商品・サービス、新商品、キャンペーン、イベント等に関する情報をご案内するため
7. 当社が取り扱う保険商品およびこれらに付帯・関連するサービスの提案・提供ならびに保険募集業務を行うため
8. 購買履歴、ウェブサイトの閲覧履歴その他の情報を分析し、お客様の関心・嗜好に応じた商品・サービスの開発、改善および情報提供を行うため
9. 当社の商品・サービスの品質向上、利用状況の分析、統計資料の作成、新商品・サービスの企画・開発のため
10. 不正利用、規約違反その他当社または第三者の権利・利益を侵害する行為の防止および対応のため
11. その他、上記各目的に付随する業務を行うため
12. LINE、POSシステム、ECサイトその他当社が利用するシステムに登録された情報を関連付け、お客様への継続的なサポート、会員管理、購買・利用状況の把握、商品・サービスの改善およびお客様に適した情報提供を行うため
13. 店舗その他当社施設に設置する防犯カメラによる録音・録画を、防犯、犯罪・事故の防止、お客様および従業員の安全確保、トラブルやカスタマーハラスメント等の発生時における事実確認ならびに適切な対応のために利用するため

（2）お取引先様に関する個人情報

1. 業務上必要な連絡、商談、契約の締結および履行のため
2. お取引先様に関する情報の管理のため
3. その他取引関係の適切な維持・管理のため

（3）採用応募者および従業員等に関する個人情報

1. 採用選考、採用に関する連絡および各種手続きのため
2. 人事・労務管理、給与・報酬の支払い、福利厚生その他雇用管理のため
3. 業務上必要な連絡および安全管理のため

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で行い、変更した利用目的について当社ウェブサイト等により公表します。

4．個人データの安全管理

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止し、適切に管理するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な安全管理措置は次のとおりです。

• 個人情報の適正な取扱いに関する基本方針および社内規程の整備
• 個人情報の取扱責任者および取扱担当者の明確化
• 個人情報を取り扱う従業員に対する教育・監督
• 個人情報を取り扱う書類、機器および電子媒体等の適切な管理
• 情報システムへのアクセス制御、不正アクセス等を防止するための措置
• 個人情報の取扱状況の確認および必要に応じた改善

安全管理措置の詳細については、ご本人からのお問い合わせに応じ、法令に従い適切に回答します。

5．個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行するために協力する必要があり、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. その他法令により認められている場合

なお、商品配送、決済、システム運用その他当社の業務を遂行するために必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6．保険募集業務における個人情報の取扱い

当社は、保険会社から保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報を、当該保険会社の商品・サービスの提案、契約手続きその他保険募集業務の遂行に必要な範囲で利用します。

当社に保険募集業務を委託する保険会社における個人情報の利用目的については、各保険会社が公表するプライバシーポリシー等をご確認ください。

7．要配慮個人情報・センシティブ情報の取扱い

当社は、法令その他の規定に基づき認められる場合を除き、要配慮個人情報その他のセンシティブな情報を、必要性なく取得、利用または第三者提供しません。

保険募集業務その他業務上必要となる場合には、関係法令およびガイドライン等に従い、必要な範囲に限って適切に取り扱います。

8．Cookie、閲覧履歴等の取扱い

当社が運営するウェブサイトおよびECサイトでは、サービスの利便性向上、利用状況の把握、ウェブサイトの改善、商品・サービスのご案内等を目的として、Cookieその他の技術を使用する場合があります。

また、当社ではウェブサイト等の利用状況を把握・分析するため、Google Analyticsその他のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのサービスでは、Cookie等を利用して、ウェブサイトの閲覧履歴、利用端末、ブラウザその他の情報が収集される場合があります。

当社がこれらの情報を特定のお客様の会員情報、購入履歴その他の個人情報と関連付けて利用する場合は、本方針に定める利用目的の範囲内で適切に取り扱います。

お客様は、使用するブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社ウェブサイトまたはECサイトの一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。

Google Analyticsによる情報収集を停止したい場合は、Googleが提供する「Google Analytics オプトアウト アドオン」を利用することができます。

9．個人データの共同利用

当社は、一般社団法人うさぎの環境エンリッチメント協会と連携して商品・サービスの提供、研究・開発、飼育環境の向上に関する活動等を行うため、以下のとおり個人データを共同利用する場合があります。

（1）共同利用する個人データの項目

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会員情報、購入履歴、商品・サービスの利用履歴、お問い合わせ・相談内容、飼育する動物に関する情報その他下記利用目的を達成するために必要な情報

（2）共同利用する者の範囲

・エイチ・リンク合同会社
・一般社団法人うさぎの環境エンリッチメント協会

（3）共同利用の目的

1．商品の注文受付、発送その他商品・サービスを提供するため
2．お客様からのお問い合わせ、ご相談およびアフターサポートに対応するため
3．商品・サービスに関する情報、新商品、イベント、セミナー等をご案内するため
4．商品・サービスの利用状況および購買状況を分析し、商品・サービスの改善および開発に活用するため
5．うさぎの飼育環境、健康管理および環境エンリッチメントに関する商品・サービスの研究・開発および品質向上のため
6．その他、上記各目的に付随する業務を行うため

（4）共同利用する個人データの管理責任者

エイチ・リンク合同会社
代表社員　橋爪 宏幸
住所：埼玉県さいたま市浦和区北浦和1-20-9

共同利用する個人データについては、共同利用者間において適切な安全管理措置を講じます。

10．ID・パスワード等の管理

通信販売サイト等のIDおよびパスワードは、お客様ご自身の責任において適切に管理してください。

第三者への開示、貸与、譲渡等を行わず、第三者に推測されにくいパスワードを設定するなど、不正利用の防止にご協力ください。

11．保有個人データの開示、訂正、利用停止等

当社が保有する個人データについて、ご本人またはその代理人から、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等の請求があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、個人情報保護法その他の関係法令に従い適切に対応します。

手続きの詳細については、下記お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

12．本方針の変更

当社は、法令の改正、事業内容またはサービス内容の変更その他必要に応じて、本方針を変更することがあります。

重要な変更を行った場合は、当社ウェブサイト等においてお知らせします。

13．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談および保有個人データの開示、訂正、利用停止等のご請求については、下記までお問い合わせください。

エイチ・リンク合同会社
店舗名：フェレットリンク＆ラビットリンク
代表者：橋爪 宏幸
住所：埼玉県さいたま市浦和区北浦和1-20-9
電話番号：048-799-2145
メールアドレス：infoあっとまーくferret-link.com
受付時間：12:00～19:00
※お問い合わせメールは24時間受け付けていますが、ご回答は当社営業時間内に順次行います。

制定・最終改定：2016年2月19日・2026年10月1日